公开目录及指南

信息公开内容

责任部门

公开途径

公开时限

基本简介

公开企业性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息

综合管理部

公司网站

实时公开

领导信息

公开企业领导班子成员姓名、职务等信息

综合管理部

公司网站

实时公开

机构设置

公开企业组织机构设施及职能

综合管理部

公司网站

实时公开

公开本单位服务网点或营业网点名称、地址、联系方式、服务/营业时间及服务内容等信息

各服务中心

公司网站

实时公开

法规标准

政策标准

公开行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与供气服务有关的规定、标准

综合管理部

公司网站

实时公开

规章制度

公开本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度

综合管理部

公司网站

实时公开

公开目录及指南

信息公开目录

编制并发布本单位信息主动公开基本目录

综合管理部

公司网站

实时公开

信息公开内容

责任部门

公开途径

公开时限

城市供气服务

办事服务

公开燃气销售价格及收费依据

客户服务中心

公司网站、营业网点

实时公开

公开维修及相关服务标准、收费依据

客户服务中心

公司网站、营业网点

实时公开

办事服务

公开用气申请、过户、销户等服务项目办事指南

客户服务中心

公司网站

实时公开

公开供气服务范围

客户服务中心

公司网站

实时公开

公开燃气缴费、维修及相关服务办理程序、线上线下办理渠道、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施

客户服务中心

公司网站

实时公开

便民公告

公开计划类施工停气及恢复供气信息、安全检查计划及抄表计划信息

客户服务中心

公司网站

实时公开

安全警示

公开燃气质量、燃气及燃气设施使用常识和安全风险、隐患信息

公司网站

实时公开

咨询投诉

公开咨询服务电话、保修和监督投诉电话

客户服务中心

公司网站

实时公开